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—導(dǎo)入“結(jié)果導(dǎo)向型”思維模式

——金后盾集團(tuán)總經(jīng)理 李彥平

（二〇一三年一月二十日）

近日，我接觸到一種新提法，說是：成功企業(yè)家思考問題的方式是“結(jié)果導(dǎo)向型”的（一般人思考問題的方式是“因果導(dǎo)向型”的）。結(jié)果導(dǎo)向型它先確定結(jié)果（目標(biāo)），然后圍繞結(jié)果展開行動(dòng)，而后再找出這樣做的依據(jù)和原因，從“結(jié)果”往回推到“起因”。

我被這種提法深深觸動(dòng)，猶如醍醐灌頂，豁然開朗了，繼而聯(lián)想到了很多很多。

是啊，多少年來，我們已經(jīng)習(xí)慣于因?yàn)椤缘膫鹘y(tǒng)思維方式，用去多少時(shí)間和精力在找原因、擺條件、講過程、說理由上轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，沿著“因?yàn)椤浴钡乃悸钒床烤屠淼耐苿?dòng)工作，而推動(dòng)的結(jié)果卻是“目標(biāo)”和“結(jié)果”是不確定的。因?yàn)樘⒅卦?、條件、過程、方式、方法，而導(dǎo)致結(jié)果受它們的影響制約，它們過分作用的結(jié)果就是使結(jié)果變?yōu)椤安淮_定”。不是嗎？有多少是因?yàn)槭裁礂l件不成熟、因?yàn)槭裁词裁丛颉⒁驗(yàn)槭裁词裁闯绦虿粚?duì)、辦事的方式方法不對(duì)，所以事情沒成功，這就是因果思維方式。

而“結(jié)果導(dǎo)向型”思維方式是先確定結(jié)果：我要做什么？我到底要什么？我最終要達(dá)到什么目的？好了，目標(biāo)確定了，那就不再改變了，那就成為一切行動(dòng)的前提條件。所有的一切都圍繞這個(gè)目標(biāo)開展，辦事的人可以變（是你或是他）、辦法可以變、途徑可以改，而結(jié)果不能變。

把完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作為一種必須的、毋庸置疑的，那就是遇山開道、遇水架橋、有困難克服困難、有障礙掃清障礙、沒條件創(chuàng)造條件，同時(shí)，告訴自己，為什么要這樣做，告訴別人，我們?yōu)槭裁匆@樣做，說服自己義無反顧，說服別人大力相助。統(tǒng)一思想、統(tǒng)一價(jià)值觀。這樣，就導(dǎo)出了做這件事的“理由”和“起因”，這就是“結(jié)果導(dǎo)向型”思維方式。

這里，首先，目標(biāo)的確立要清楚明確。目的必須是最終的，我到底想怎么著，我到底要什么？可能要的很多，一二三四……，但第一訴求是什么？必得的是什么？最終要達(dá)到什么目的？一定要清楚明白。不能什么都要（各階段性過程成果都要，過分講究過程完美），不能什么都不要，更不能連自己到底要什么都不清楚。

其次，就是圍繞目標(biāo)，解決怎樣實(shí)現(xiàn)它。方法、途徑，自己想，沒辦法，可以討教、學(xué)習(xí)、咨詢，但不能推給別人，頭拱地是自己的事。沒有金剛鉆，別攬瓷器活，攬了瓷器活，就要去弄金剛鉆。誰讓咱要吃飯呢？要吃飯，必須干成事，八仙過海，各顯神通，蛇有蛇道，貓有貓道，你也必須拿出你的道來。這里，不能猶豫，不能三心二意，要一心所向目標(biāo)、堅(jiān)定不動(dòng)搖。

在這期間，可能要遇到別人不配合，別人不理解，但絕對(duì)不能因?yàn)閯e人不配合，因?yàn)閯e人怎么怎么……所以，我沒能完成任務(wù)。這又錯(cuò)了，錯(cuò)在又把結(jié)果和目標(biāo)改變了（結(jié)果和目標(biāo)是不可改變的）。他不配合、擋了你的道、阻礙你完成任務(wù)，你要解決他，因?yàn)槭悄阋瓿扇蝿?wù)。這需要先從自身找原因：“我是否沒做好、沒說明白，不足以讓人與我配合、協(xié)助我完成任務(wù)？”那只能想辦法說服他、影響他，甚至用辦法逼迫他就范?？傊屗茨愕乃悸纷?，配合你工作了，那是你的能力、你的勝利，因?yàn)槟阕罱K完成任務(wù)了。

比如：有人說：“因?yàn)樗o不了我圖紙，所以我不能下料，所以我完不成任務(wù)?！甭犉饋砗孟裢τ械览恚銊e忘了，你把“結(jié)果”和“目標(biāo)”改變了，你沒完成任務(wù)，你沒有業(yè)績(jī)，你拿不到工資，原因和說法都不能當(dāng)飯吃。不給我圖紙？這不行，我要干活，我得去找你要，你不能影響我。你能不能做出來，做不出來你趕快去想辦法，我們那么多人還等著要吃飯呢！你做不了，去找領(lǐng)導(dǎo)或想別的辦法，讓外邊人來做（花錢也好、請(qǐng)人也好），但做這件事的結(jié)果不能變，誰也擋不住。因?yàn)槲腋刹涣嘶?、拿不到錢，影響了我吃飯的大事。

這里，還有一個(gè)就是自己干事的決心、信心和魄力、能力問題。沒能力的人老是先看到不利的原因和條件，這不行、那不行，在他眼里什么都不行，好像只有別人把所有條件創(chuàng)造好了，等他拿現(xiàn)成的才行。有一點(diǎn)困難，就把他擋住了。殊不知，只因有問題、有不完善和不具備的，所以才需要人去解決、才需要人去做、才有工作量和人的主觀能動(dòng)作用。否則，要你干嗎？什么都有了，大家坐著吃就行了，為什么還把你拉來吃？人家自己吃不更好嗎？

如果，你對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒有信心、不堅(jiān)定，首先想出了很多不成功的理由，那你就為自己準(zhǔn)備好了不成功后給人交差的后路，無形中這種不成功也因此得到了心理暗示，你就不會(huì)孤注一擲、就不會(huì)全力以赴，也許就真的成功不了。自己不堅(jiān)定，幫你的人當(dāng)然也不會(huì)義無反顧，這就是說，信心、決心是決定成功因素的50%，事情還沒開始做，你已經(jīng)輸?shù)袅顺晒Φ?0%的可能。

所以，庸者看到的是困難，能者看到的是機(jī)遇。積極者先考慮如何為成功想辦法，消極者先考慮做不成怎樣交差。

有人說：是細(xì)節(jié)決定成敗，過程、方式、方法也非常重要?！敖Y(jié)果導(dǎo)向型”并不是說細(xì)節(jié)、過程、方式、方法不重要，這不沖突。關(guān)鍵在于這個(gè)細(xì)節(jié)、過程是否是建立在為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)定的。這就是說：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可以粗、可以細(xì)、可以簡(jiǎn)、可以繁，過程步驟可以是這樣，也可以是那樣，條條大路通羅馬。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所設(shè)定的過程和細(xì)節(jié)，才是有效的。否則，方向不對(duì)，越細(xì)越麻煩。我們?cè)O(shè)定的規(guī)章制度、行為規(guī)范，就是最終為了提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)執(zhí)行力、提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的總目標(biāo)而設(shè)定的。

原因，不能成為不成功的“理由”，聰明的老板和上司并不會(huì)因?yàn)槟愕睦碛啥嗝闯浞?、說的多么圓全而原諒、接受你的不成功。你認(rèn)為交差了、說服領(lǐng)導(dǎo)了。錯(cuò)了！其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)心里很生氣：“啥也干不成，廢物一塊，還自以為是、耍小聰明，想出那么多理由，心思都用到這里了。你把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)傻子了，都像你這樣，事辦不成，還有那么多理由，那我們都要喝西北風(fēng)去?！币?yàn)樵摳傻氖驴偸且傻模@是實(shí)實(shí)在在逃不了的。

“動(dòng)機(jī)和出心”也不能成為不成功的“理由”。我們公司好多人，特別是跟領(lǐng)導(dǎo)一起工作時(shí)間較長(zhǎng)的“老”員工，固執(zhí)地認(rèn)為：“只要我沒外心、對(duì)公司忠誠(chéng)、對(duì)老板忠誠(chéng)、出發(fā)點(diǎn)是好的，做好做壞都沒事”。出了問題，一句“我不是故意的，我是好意，我是為了咱們公司好”，好像這就交差了，不用為自己的過錯(cuò)、失誤而自責(zé)了。其實(shí)，這種想法危害性是很大的，新員工都在看老員工，老員工的影響力是很大的，這嚴(yán)重違背了“結(jié)果導(dǎo)向型”的思維準(zhǔn)則。別管為什么，別管出于什么用心，事實(shí)是錯(cuò)了。好心辦了壞事，還是“壞事”，結(jié)果就是“壞事了”，跟壞心辦壞事的結(jié)果是一樣的。

“我努力了”也不能成為不成功的“理由”。一只狗卯足勁的去追一只受傷的兔子，結(jié)果沒能追上，狗很沮喪：“我這么努力，連只受傷的兔子都追不上?！钡鼪]想到它攆兔子的目的是美餐一頓，而兔子是在逃命，這是一頓飯和一條命的較量，所以，努力和拼命是兩碼事，誰的力度大，誰就能勝出。

我們鄰近的邢臺(tái)豫讓橋的每一間門市都是自己（個(gè)人）經(jīng)營(yíng)的，也都不是什么大富階層，一心一意干、努力干、拼命干，他們應(yīng)該都具備，但為什么還有賺錢的、賠錢的、轉(zhuǎn)讓的、關(guān)門的？這就說明：努力拼命干、不惜力，未必都能干好，結(jié)果未必都是好的。所以，“努力拼命”是實(shí)現(xiàn)結(jié)果的必要條件，不是充分條件；充分條件還有其他ABC，ABC都做到了，就成功了。一心一意、努力拼命是必須的，它加上ABC才能等于成功。

“不知道、不會(huì)做、沒做過”更不能成為做不成的理由。誰一生下來就什么都知道、什么都會(huì)、什么都做過？不都是從不知、不會(huì)、沒做過過來的嗎？你既然在這個(gè)職位上，那屬于這個(gè)職位的所有工作都視同你會(huì)，不會(huì)叫不稱職，應(yīng)盡早離職，別占著位置耽誤事，因?yàn)樽约旱牟恢?、不?huì)把事情做砸了，那等于讓老板為你的不稱職和無知買單。

結(jié)果掌握在自己手上。成功取決于個(gè)人努力，那些在別人看來不可思議的成功的背后，肯定有著勢(shì)在必得的決心、堅(jiān)定不移的信念、堅(jiān)韌不拔的毅力、鍥而不舍的努力，再加上A、B、C、D……

成功有大成和小成，我無大能大成不了，但小成是不能沒有的（因?yàn)橐皇聼o成就成了真正的廢人）。小成大成都需要信心、決心、毅力、個(gè)人努力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作……所以，每一個(gè)人要想把握成功，必須不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我、從我做起、自強(qiáng)不息、努力不止，為了成功，不屈不撓，用一次次的大成和小成，鑄就自己的人生。其實(shí)，世人對(duì)你的評(píng)價(jià)及定位，你的個(gè)人身價(jià)品位就在于此。

我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，什么都要?jiǎng)?chuàng)新，都要跟上形勢(shì)。現(xiàn)在，市場(chǎng)這么不好，競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，人人都在爭(zhēng)飯吃，物價(jià)這么高，生存壓力這么大，每個(gè)人都面臨著養(yǎng)家糊口，我們又是民營(yíng)企業(yè)，全靠自己掙飯吃。所以，形勢(shì)逼迫我們不能再繞來繞去，“你的原因、我的責(zé)任”都沒用，都不能當(dāng)飯吃，辦成事才是大事，掙錢才是大事，別的說什么都是白扯。

站在結(jié)果的角度思考問題，并養(yǎng)成一種思維習(xí)慣，一切行為服從于結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)化、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、減少浪費(fèi)，打造務(wù)實(shí)、高效的員工團(tuán)隊(duì)，這才是提高競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。

所以，我們每個(gè)人必須明確，企業(yè)的最終目標(biāo)是——掙錢，掙到錢才能給職工發(fā)工資、漲工資。所以，每個(gè)人要強(qiáng)行導(dǎo)入“經(jīng)營(yíng)意識(shí)”、“盈利意識(shí)”、“賺錢意識(shí)”。一切圍繞“賺錢”、“盈利”開展工作。別說你的工作與“賺錢”和“盈利”沒關(guān)系，如果真的沒關(guān)系，那你就是多余的、該走人了。所以盯住“盈利”這個(gè)最終目標(biāo)，我的工作與盈利怎樣掛鉤，做好什么就增加盈利了；克服哪些，就有助于盈利了；在多、快、好、省上，我如何設(shè)計(jì)我的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，我怎樣更直接的直達(dá)目標(biāo)。

只有在盈利的每個(gè)點(diǎn)上，每個(gè)環(huán)節(jié)上都努力到位、都做好，企業(yè)這個(gè)大機(jī)器才能運(yùn)轉(zhuǎn)好，別說誰不重要。而誰在這個(gè)過程中起的作用大、作用好、推動(dòng)力大，那就是貢獻(xiàn)大，那當(dāng)然就待遇高、工資高，受人尊重、受到重用。

從個(gè)人角度說：大伙一大早就來到企業(yè)，到天黑才能回家，一年三百多天這么做。來企業(yè)干什么？為什么來？我想不言而喻，也是為了多掙些錢（養(yǎng)家糊口），實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想，建功立業(yè)。

好，你的目標(biāo)就是：“多掙錢，建功立業(yè)”。那一切的一切就應(yīng)該圍繞怎樣多掙錢，怎樣建功立業(yè)來開展，只有通過我的努力使公司多掙錢了，我才能實(shí)現(xiàn)我的“多掙錢”。所以，公司一切掙錢的事都與我有關(guān)系。起碼的跑、冒、滴、漏我得管，然后在我的崗位上如何促進(jìn)公司掙錢、公司大機(jī)器更好更快的運(yùn)轉(zhuǎn)。我要努力，還要想辦法，增加我的產(chǎn)出、我部門的產(chǎn)出，從而提高我公司的產(chǎn)出。

大伙檢測(cè)一下自己，是這么做的嗎？

一切的抱怨和看不慣有什么用。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我印象如何，同志們誤會(huì)我等等煩惱，不是很好解決嗎？我來公司就是掙錢和建功立業(yè)的，老板領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)果、要業(yè)績(jī)，我得一門心思出結(jié)果、出業(yè)績(jī)，別人怎樣認(rèn)為我不重要，別的我也顧不上。干好了，干成了，老板同事你們看著辦，反正大家都是成功受益者，反正都是為了咱們的企業(yè)。

現(xiàn)在是新年伊始，我們企業(yè)首先在思維創(chuàng)新上引入“結(jié)果導(dǎo)向型”思維方式，一切工作都以達(dá)標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。把事辦成了，不用說，你肯定努力了，而且努力也是得當(dāng)?shù)?。事情沒辦成，說什么都白說，你肯定努力不到位，肯定哪里還有欠缺。判斷一個(gè)人、一件事的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是“辦成事、有成果”?！敖Y(jié)果好”，什么都好、什么都對(duì)；“結(jié)果不好”，你什么也別說，趕緊再加把勁。

用人也是這樣，你讓他干什么，對(duì)他的主要訴求是什么，他達(dá)到了、做到了，別的有什么毛病都可以容忍（人無完人），這個(gè)人就是“行”，就是“稱職合格”。否則，說的天花亂墜，人緣多么好、多么忠誠(chéng)、多么辛苦、跟領(lǐng)導(dǎo)多近的關(guān)系都沒用。別管你多繞、怎么繞，我永遠(yuǎn)在“結(jié)果”上等著你。

還有，凡事要“點(diǎn)到為止”。什么是點(diǎn)，點(diǎn)就是目標(biāo)。目的達(dá)到了，就不再反過去追究過程和原因。一件事計(jì)劃走十步、用十個(gè)辦法，結(jié)果用二步、一個(gè)辦法就解決了，那就到此為止，不再探究那沒實(shí)施、沒發(fā)生的幾步、幾個(gè)辦法，大伙永遠(yuǎn)不要為沒發(fā)生的事勞心傷神。不想讓它發(fā)生的事，把口堵上，不讓它形成事實(shí)，這就得了。至于他該不該有這種想法，出于什么目的、什么動(dòng)機(jī)，完全不用去理會(huì)他。你先把自己變簡(jiǎn)單，那事情真的也會(huì)簡(jiǎn)單了很多。在復(fù)雜的事務(wù)中能理出一條簡(jiǎn)單的線，解決它，提綱挈領(lǐng)是能力、是本事。成天扎到事兒里出不來，是庸人、是蠢才，也叫庸人自擾。

金后盾之所以有今天，之所以十幾年兼并十家企業(yè)，來自十家企業(yè)（甚至更多）的人仍然這么心齊、這么團(tuán)結(jié)、這么上進(jìn)、金后盾發(fā)展這么快、成功率這么高、人際環(huán)境這么簡(jiǎn)單和諧，就是因?yàn)槲覀円回瀳?jiān)持“憑業(yè)績(jī)說話”、“事事要結(jié)果”的硬道理。

凡事要結(jié)果，要成果，一切以“業(yè)績(jī)”、以事實(shí)、以數(shù)據(jù)為根據(jù)，憑結(jié)果說話，憑業(yè)績(jī)說話，這將成為我公司的行為準(zhǔn)則，也將成為公司的一種文化。

簡(jiǎn)單明了、干脆利落、直接了當(dāng)、清楚明白。只說“正事”不扯“閑篇”、只重“結(jié)果”不說“過程”、只要“成功”不要“理由”，干正事、干大事、干好事，掙大錢、提待遇、學(xué)本事、長(zhǎng)見識(shí)、提素質(zhì)，這就是“金后盾人”！這才是金后盾人！